Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej: www.arctic-klimat.pl.
Dbamy o prywatność Użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Arctic Klimat Przemysław Zajder
adres: Ul. Liściasta 17, 91-357 Łódź
NIP: 7262390098
REGON: 100580098
e-mail: biuro@arctic-klimat.pl
telefon: 42 279 40 20
W dalszej części dokumentu Administrator może być określany również jako „my”, „nasza firma” lub „Administrator”.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: [adres e-mail do kontaktu w sprawach RODO].
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwa firmy,
adres inwestycji lub lokalizacja planowanej realizacji,
treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
informacje podane w formularzach zapytania ofertowego,
dane dotyczące planowanej inwestycji, np. rodzaj budynku, powierzchnia, zakres usług,
adres IP,
dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony,
dane zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonej funkcji strony, np. wysłania formularza kontaktowego, otrzymania oferty, pobrania materiału lub zapisania się do newslettera.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w konkretnych celach i na określonych podstawach prawnych.
4.1. Kontakt przez formularz kontaktowy
Jeżeli Użytkownik korzysta z formularza kontaktowego, przetwarzamy podane dane w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania informacji handlowej lub przedstawienia oferty.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem ewentualnej umowy, a także nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.
4.2. Przygotowanie oferty
Jeżeli Użytkownik przesyła dane dotyczące planowanej inwestycji, np. montażu klimatyzacji, pompy ciepła, rekuperacji, ogrzewania podłogowego, instalacji sanitarnych lub projektu instalacji, dane przetwarzamy w celu analizy zapytania i przygotowania oferty.
Podstawą prawną jest podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań ofertowych.
4.3. Realizacja umowy
Jeżeli dochodzi do zawarcia umowy, przetwarzamy dane osobowe w celu jej wykonania, kontaktu z klientem, realizacji usług, rozliczeń, obsługi gwarancyjnej i posprzedażowej.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy.
4.4. Obowiązki księgowe i podatkowe
W przypadku wystawiania faktur lub innych dokumentów księgowych przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4.5. Newsletter
Jeżeli Użytkownik zapisuje się do newslettera, przetwarzamy jego adres e-mail, a w niektórych przypadkach również imię, w celu przesyłania wiadomości e-mail zawierających informacje, porady, aktualności, materiały edukacyjne, promocje lub informacje handlowe dotyczące naszych usług.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera, klikając link wypisu znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
4.6. Pobieranie poradników, katalogów lub materiałów edukacyjnych
Jeżeli Użytkownik podaje dane w celu pobrania poradnika, katalogu, checklisty lub innego materiału, przetwarzamy dane w celu udostępnienia tego materiału oraz obsługi zapytania.
Jeżeli przy formularzu znajduje się osobna zgoda na newsletter lub kontakt marketingowy, dane mogą być również przetwarzane w tym celu — wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytania i udostępnieniu zamówionego materiału.
4.7. Kontakt telefoniczny
Jeżeli Użytkownik podaje numer telefonu, możemy przetwarzać go w celu kontaktu związanego z obsługą zapytania, przygotowaniem oferty lub realizacją usługi.
Kontakt telefoniczny w celach marketingowych lub handlowych może wymagać osobnej zgody, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
4.8. Marketing własny
Możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu własnych usług, w szczególności w celu przedstawiania informacji o naszej ofercie, odpowiadania na zapytania, budowania relacji z klientami oraz prowadzenia działań promocyjnych.
Podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda Użytkownika, jeżeli jest wymagana przez przepisy prawa.
4.9. Analityka i statystyka
Możemy korzystać z narzędzi analitycznych, które pomagają nam sprawdzać, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony internetowej. Dzięki temu możemy poprawiać działanie strony, jej strukturę, treści i skuteczność działań marketingowych.
W tym celu możemy przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, odwiedzonych podstronach, czasie wizyty i źródle wejścia na stronę.
Podstawą prawną przetwarzania danych może być zgoda Użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora, w zależności od rodzaju wykorzystywanych narzędzi i ustawień zgód cookies.
4.10. Remarketing i reklama internetowa
Jeżeli korzystamy z narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel, Google Ads lub podobne rozwiązania, dane mogą być przetwarzane w celu mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, prowadzenia remarketingu oraz dopasowywania treści reklamowych.
Tego typu działania mogą wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies lub podobnych technologii.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika wyrażona w ramach banera cookies lub ustawień prywatności, jeżeli dana technologia wymaga takiej zgody.
5. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane związane z przygotowaniem oferty przechowujemy przez czas prowadzenia rozmów handlowych, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane związane z realizacją umowy przechowujemy przez czas trwania umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa lub okres przedawnienia roszczeń,
dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa,
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną,
dane wykorzystywane do newslettera przechowujemy do czasu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody,
dane związane z cookies przechowujemy przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookies lub do czasu usunięcia cookies przez Użytkownika.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony internetowej i działalności.
Mogą to być w szczególności:
firma hostingowa,
dostawca poczty elektronicznej,
dostawca systemu formularzy kontaktowych,
dostawca systemu newsletterowego,
dostawcy narzędzi analitycznych,
dostawcy narzędzi reklamowych,
firmy świadczące obsługę IT,
biuro rachunkowe,
kancelaria prawna,
podwykonawcy uczestniczący w obsłudze zapytania lub realizacji usługi,
dostawcy systemów CRM lub narzędzi do obsługi klienta,
operatorzy płatności, jeżeli płatności online są dostępne na stronie.
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia wykorzystywane na stronie mogą być dostarczane przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.
Może to dotyczyć na przykład usług Google, Meta, narzędzi analitycznych, reklamowych lub newsletterowych.
W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych przewidziane przez przepisy RODO, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane prawem.
8. Prawa Użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
prawo dostępu do danych,
prawo otrzymania kopii danych,
prawo sprostowania danych,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania,
prawo przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
prawo wycofania zgody w dowolnym momencie,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [adres e-mail do kontaktu w sprawach RODO].
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będzie to konieczne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:
wysłania formularza kontaktowego,
otrzymania odpowiedzi na zapytanie,
przygotowania oferty,
zawarcia i wykonania umowy,
otrzymania newslettera,
pobrania poradnika lub innego materiału,
skorzystania z wybranych funkcji strony.
Niepodanie danych może uniemożliwić skorzystanie z niektórych usług lub funkcji strony.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane Użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w ramach narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na wykorzystywanie cookies marketingowych lub analitycznych.
Profilowanie może polegać na analizie aktywności Użytkownika na stronie w celu dopasowania treści reklamowych, mierzenia skuteczności reklam lub tworzenia grup odbiorców.
Nie podejmujemy wobec Użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Użytkownika w sposób całkowicie zautomatyzowany.
11. Pliki cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Cookies mogą być odczytywane przez naszą stronę lub przez podmioty zewnętrzne, z których narzędzi korzystamy.
Cookies mogą służyć do:
zapewnienia prawidłowego działania strony,
zapamiętania ustawień Użytkownika,
obsługi formularzy,
poprawy bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk i analityki,
mierzenia skuteczności reklam,
prowadzenia działań remarketingowych,
dopasowania treści marketingowych.
12. Rodzaje cookies wykorzystywanych na stronie
Na stronie mogą być wykorzystywane następujące kategorie cookies:
12.1. Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji strony, takich jak nawigacja, bezpieczeństwo, obsługa formularzy lub zapamiętanie ustawień prywatności.
Te pliki cookies nie wymagają zgody Użytkownika.
12.2. Cookies analityczne
Pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony, liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron oraz zachowanie Użytkowników.
Dzięki nim możemy poprawiać działanie strony, jej strukturę i treści.
Cookies analityczne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika, jeżeli wymaga tego prawo lub ustawienia danego narzędzia.
12.3. Cookies marketingowe
Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu, mierzenia skuteczności kampanii oraz dopasowywania reklam do zainteresowań Użytkownika.
Cookies marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika.
12.4. Cookies funkcjonalne
Mogą być wykorzystywane do zapamiętywania ustawień Użytkownika lub obsługi dodatkowych funkcji strony, takich jak osadzone mapy, filmy, czat lub inne elementy zewnętrzne.
13. Zarządzanie cookies
Użytkownik może zarządzać cookies na kilka sposobów:
przez ustawienia banera cookies dostępnego na stronie,
przez ustawienia przeglądarki internetowej,
przez usunięcie zapisanych plików cookies z urządzenia,
przez zablokowanie cookies w ustawieniach przeglądarki.
Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje zgody cookies, jeżeli na stronie dostępny jest panel zarządzania zgodami.
14. Narzędzia zewnętrzne
Na stronie możemy korzystać z narzędzi zewnętrznych, które mogą wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych lub wykorzystywaniem cookies.
W zależności od aktualnej konfiguracji strony mogą to być między innymi:
Google Analytics,
Google Ads,
Google Tag Manager,
Meta Pixel,
Meta Ads,
YouTube,
Google Maps,
reCAPTCHA,
system newsletterowy, np. MailerLite, Mailchimp, FreshMail lub inny,
formularze kontaktowe,
narzędzia do analizy ruchu,
narzędzia do obsługi czatu lub kontaktu z klientem.
Jeżeli dane narzędzie wymaga zgody Użytkownika, jest uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.
15. Formularze kontaktowe
Korzystając z formularza kontaktowego, Użytkownik podaje dane osobowe niezbędne do obsługi zapytania.
Dane przesłane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu kontaktu zwrotnego, przygotowania odpowiedzi, przygotowania oferty lub realizacji sprawy, której dotyczy wiadomość.
Przy formularzu może znajdować się checkbox potwierdzający zapoznanie się z Polityką prywatności oraz zgoda na przetwarzanie danych w celu obsługi zapytania.
16. Newsletter
Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
Newsletter może zawierać:
informacje o usługach,
porady techniczne,
materiały edukacyjne,
informacje o promocjach,
aktualności,
informacje handlowe dotyczące oferty Administratora.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.
17. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
W szczególności stosujemy zabezpieczenia dostępu do panelu administracyjnego strony, aktualizacje oprogramowania, zabezpieczenia serwera oraz szyfrowane połączenie SSL, jeżeli jest dostępne na stronie.
18. Linki do innych stron
Na stronie mogą znajdować się linki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.
Nie odpowiadamy za zasady prywatności stosowane przez administratorów zewnętrznych stron. Po przejściu na inną stronę zalecamy zapoznanie się z jej polityką prywatności.
19. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
zmiany zakresu przetwarzania danych,
wdrożenia nowych narzędzi na stronie,
zmiany dostawców usług,
rozwoju funkcjonalności strony.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: 25.06.2026